Mi página personal e íntima (L’illa)

L’accés a les xarxes socials i Facebook a la feina

L’actuació a les xarxes socials des del lloc de feina en els departaments de la Generalitat –com a la resta d’organitzacions– està donant lloc a problemes tecnològics de difícil solució. L’ample de banda d’accés a Internet es queda curt principalment per l’acció a Facebook i la reproducció de vídeo en temps real (video streaming). Sovint els responsables han de buscar solucions tècniques per pal·liar els efectes dels mals usos que es fan a fi de no perjudicar les bones pràctiques professionals –i usos personals no abusius– que hi ha en aquests entorns.

My formatted laptop © karpidis CC BY 2.0 flickr.com/photos/karpidis/1700249235/in/photostream/

En el cas de la Generalitat, aquest fet és especialment rellevant perquè els treballadors estan incorporant les xarxes socials a la seva vida professional, tant per treballar col·laborativament dins l’organització com per relacionar-se amb la ciutadania i altres agents externs.

Cal generalitzar la restricció o afavorir l’accés? Des del bloc de gencat, apuntem quatre ratlles amb l’ànim d’ajudar a trobar-hi solucions enfocant el tema adequadament. Ens ajudeu a elaborar aquest post?

1. Com veieu les mesures del pla? En proposeu més?
2. Aporteu usos professionals concrets del Facebook a l’Administració (actuals o de futur)
Ja hi ha serveis que, per ser elaborats, gestionats o prestats, requereixen de l’ús professional de les xarxes socials. Per això, si l’accés a aquests sistemes externs es restringeix o modifica, se’n pot veure ressentit l’impacte i el resultat.

Hi ha una solució òptima? Generalitzar momentàniament la restricció o universalitzar immediatament l’accés? Segurament es tracta de combinar adequadament polítiques d’educació (i sensibilització), d’ús (i seguretat) i restricció (a curt termini fins que no s’aconsegueix més ample de banda) per evitar els usos abusius que tenen lloc. Apuntem quatre possibles pautes d’accés a les xarxes socials des de l’Administració.

Possibles pautes d’accés a les xarxes socials des de l’Administració

Objectiu
• Garantir l’ús adequat i professional de les xarxes socials
• Evitar que l’ús de les xarxes socials tingui un caràcter de privilegi (accés de pocs: àrees de comunicació, comandaments…)
• Fomentar el teletreball i el treball col·laboratiu (accés a ofimàtica i a repositoris en línia, cloud)

Directrius

Conseqüències
• Millora en la transparència i la immediatesa (feedback)
• Reducció de costos i millora productivitat
• Augment de la satisfacció dels treballadors públics i sentiment d’adscripció a la institució

Riscos
• Incrementar bretxa tecnològica entre el ciutadà i l’Administració (que usa les xarxes socials per relacionar-s’hi i l’Administració no està preparada per correspondre-hi)
• Renunciar a un sector important de la ciutadania, no adaptant-se adequadament i a temps al canvi.
• Deixar escapar l’oportunitat de ser capdavanters en governança oberta (oGov).

Mesures

A curt termini (per incidir sobre àmbits amb problemes en curs)

• Ample de banda
– Mesures restrictives: dispositius de filtratge web, dispositius de limitació/denegació d’ample de banda per protocols (per exemple, amb Websense).
• Espai físic (emmagatzematge a la xarxa local)
– Mesures de control: establiment de quotes, analitzador de tipus de fitxers.

A mitjà termini

• Mesures tècniques
– Monitorar i informar els usuaris de l’ús dels accessos als recursos (transparència)
• Informar públicament de l’accés, consum, etc
• Informar dels problemes o limitacions
– Limitar l’ample de banda per grups/protocols (no denegació)

• Mesures educatives
– Comunicar als usuaris de l’ús adequat del mitjà per evitar l’abús (sensibilització i formació).
– Comunicar dels problemes un cop es detectin als propis usuaris per fer-los-en copartícips.
– Determinar i socialitzar les bones practiques (sensibilització i difusió).

http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2011/01/10/possibles-pautes-d%E2%80%99acces-a-les-xarxes-socials-des-de-l%E2%80%99administracio/

Anuncios

Una respuesta

  1. Pingback: Articulo Indexado en la Blogosfera de Sysmaya

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s